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优尼凯珠宝营销会员软件给您分享:经典珠宝销售技巧和话术(四)
作者:admin   发布时间:2018-12-10   来源:未知
       【用快乐的说法,回答客户的提问】
       顾客说太贵了,我们怎么回答化解顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”
 
  很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!
 
  “这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
 
  “先生,我给您便宜点吧!”这种门市我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
 
  当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”
 
  因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!
 
  顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?
 
  所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
 
  而不是给顾客便宜!
 
  怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!
 
  其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,门市,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!
 
  传统的F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!
 
  讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”
 
  “你能便宜点吗?”
 
  首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!
 
  男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”
 
  所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!
 
  任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!
 
  你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!
 
  但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
 
  那么怎么回答顾客呢?这么说,
 
  “你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”
 
  这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?”
 
  你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”
 
  这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!
 
  那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”
 
  你这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。”让他试穿!
 
  “您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。”
 
  “你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”
 
  把价格绕过去,然后讲商品。一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!
 
  如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢
 
  第一个技巧就是常用的周期分解法!
 
  “小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!”
 
  “小姐,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!”
 
  这是最常用的。下面说一招不常用的!
 
  用“多”取代“少”!
 
  什么意思呢?
 
  我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了!”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
 
  这是我们常听的,或者常说的,但却是非常错误的!
 
  因为让他想到痛苦了!
 
  烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了!打麻将最恨的就是放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!这些统统让他们觉得很痛苦。
 
  那么我们把这些痛苦变成快乐!这么说:“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐!
 
  这样我们避免了痛苦,向往了快乐。
       你说的时候他想到的是快乐!心情当让开心,那么就没那么难销售了
       【优尼凯营销系统软件一下讲即将为您讲解如何回答,我认识您老板这一个常见的问答】
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