珠宝顾问策略:

有研究表明:回头客的购买力为70%。所以对待回头客，如果处理得当，其购买的可能性性是很高的。具体而言，要给足顾客面子，因为重新回来的顾客一般都会 有点不好意思，并且心理上会有焦虑感，所以珠宝顾问应该以非常真诚的语气与顾客沟通。同时将珠宝的利益凸现给顾客，用强烈的，带兴奋的语调推动顾客做出购买决定。当然，对于一些好还价的顾客，我们可以在适当的范围内给以让步。但让步是有技巧的，先一定要死守防线，然后在给足顾客面子的前提下毫不退缩。以少量退步的代价下达成交易，比如赠品。

还可以给 足顾客面子的前提下不让步，问清对方不降价的前提下如何才能成交。最好是死守防线，以少最退步的代价下达成交易。

 

话术模板:

1、珠宝顾问:是啊，我知道您来了很多次了，其实我也很想做成您这笔生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧?只是真的很抱歉，价格方面我确实不能给您优惠了，这一点您要包涵!其实您买珠宝最重要是看是否适合您自己，如果珠宝便宜但不适合您，您买了反而浪费钱，您说是吧?像这珠宝不仅适合您，而且质量、工艺都比较好，算起来还划算些，您说是不?

2、珠宝顾问:是啊，我今天看您来了好几次了，我都有点不好意思，因为您的要求我的确满足不了您。不过，除了降价之外，如果要成交的话，我还能做些什么?我是很有诚意的。